תקנון ותנאים

http://irishflute.co.il.contactתקנון,תנאי שימוש ומידניות החזר

אין להעתיק, להוריד, לשמור למחשב, להעביר, לערוך מחדש, לשנות, להקרין את התכנים ליותר אנשים ממספר החבילות שנרכשו, להפיץ את התכנים או לסחור בהם עם אדם אחר בכל צורה או אמצעי, כל עוד לא קיבלת אישור בכתב מרביב שטיין לעשות כך.  קיום אחד מאלו מהווה הפרת זכויות יוצרים. 

השיעורים הם שיעורי וידאו, נועדו לצפייה בזמנו החופשי של התלמיד – ההתקדמות היא אינדיווידואלית ובקצב שבוחר התלמיד. 

החליל ישלח אל התלמיד באמצעות שליח ובתיאום SMS וטלפון.
 המשלוח צפוי להגיע במהלך 5 ימי עסקים. (ברוב המקרים מוקדם יותר) – ליישובים מרוחקים המשלוח עלול להתארך במקצת.

עיכוב משלוח בשל אי זמינות טלפונית או פרטי משלוח והתקשרות שגויים הוא באחריות הלקוח.
 יש לשים לב שכל הפרטים שהוזנו נכונים ושהטלפון זמין. 

השליח ייצור עמך קשר טרם המסירה – אני ממליץ לוודא שקיבלת את החבילה פנים מול פנים. במידה ואישרת לשליח למסור לאדם אחר, להשאיר את החבילה ליד הדלת, בארון חשמל ,תיבת דואר או בחצר – מרגע המסירה, החבילה באחריות הלקוח – במקרה של אובדן החבילה או נזק לא יהיה כיסוי (רביב מאבד את הכיסוי הביטוחי מחברת המשלוחים במקרה זה) 

הלמידה היא למידה באוירה חברתית בתוך קבוצה בה ישתפו התלמידים את התקדמותם,יגיבו ויעלו שאלות ודיונים אם יבחרו לעשות כך, זו לא חובה. אני משתדל לעקוב אחר הנעשה בקבוצה אך לא מצליח להגיב ולענות לכולם. 
לשם תיאום ציפיות – חשוב לי לציין שזו איננה מסגרת הוראה וליווי פרטי ואין לצפות לכך ממני. כוח הקבוצה והשיעורים מפצים על כך בהחלט.

כללי התנהגות בתוך הקבוצה ומול עמוד הפייסבוק של הפרוייקט.
יש לשמור על תרבות דיון נעימה בתוך הקבוצה, אין להעלות תוכן פרסומי (המעודד רכישת מוצר או שירות באופן ישיר או עקיף), מודעות מסירה או החלפה, חומרי הוראה חיצוניים (כולל כאלו שהופקו על ידי התלמיד עצמו), סקירות מוצרים וכלים,  קישורים לאתרי לימוד או אפליקציות בקבוצה ללא אישור ממני , אין להעלות תכנים פוליטיים לקבוצה, אין לכתוב דברים בעלי אופי העלול לגרום פגיעה פיזית, רגשית או כלכלית באף אדם, גוף או גורם עסקי, כולל רביב שטיין עצמו. יש להשאיר את הקבוצה מקום נעים וחברי המתעסק במוסיקה בלבד.
יוזמות קבוצתיותארגון אירועיםרכישות קבוצתיות או כל יוזמה הכוללת איגוד חברי הקבוצה לצורך פעולה מאורגנת תעשה בתיאום מראש עם רביב שטיין. כל הנחיות אלו תקפות גם לגבי התקשורת וההתנהלות מול עמוד הפייסבוק "לומדים חליל אירי – עם רביב שטיין" ומול הפרופיל פייסבוק הפרטי או הוואטסאפ האישי של רביב שטיין, פוסטים פרסומיים, תמונות, סרטונים ואו כל נכס אינטרנטי אחר של הפרוייקט "לומדים חליל אירי – עם רביב שטיין".
 – משתתף אשר יפר את ההנחיות הנ"ל יורחק מהקבוצה והקורס מבלי לקבל פיצוי או החזר.  

פנייה אישית אליי תיעשה בנושאים מנהלתייםטכנייםכספיםמשלוחיםנושא מיוחד –  לשאלות בנושאי נגינה – נא להשאיר במסגרת קבוצת הלימוד בפייסבוק.

מדיניות החזר:

החליל הוא מוצר אישי עם מאפיינים הגייניים סניטריים  (נכנס לפה)  אין אפשרות להחזירו בשום צורה.  – באותה מידה, לא תקבלו חליל שהוחזר על ידי אדם אחר.
החליל יוחלף במקרה שהגיע עם שבר או פגם מהותי (המשפיע על הנגינה) בלבד ורק אם לא נגרם על ידי הלקוח.
יתכנו סימנים קוסמטיים על החלילים ו-או הנרתיקים מכיוון שהם מיוצרים בהליך ידני (ציפוי, הרכבה וכו'). 

הצלחת המשתתף תלויה בהתמדתו והשקעתו האישית ואין ביכולתי להתחייב לתוצאות בטוחות. 

עם החליל מגיע דף עם קוד אימות המאפשר את הגישה לקורס. 
דין קבלת החליל כדין חשיפה לתכני הקורס. – החליל והקורס הם מוצר אחד.

ניתן לבטל עסקה לפני שהחליל הגיע.  
* במידה והמוצר טרם יצא לשליחות, יזוכה סכום מלא בניכוי 5 % בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
* במידה ובמועד הביטול המוצר כבר נאסף על ידי השליח,
יזוכה הלקוח בסכום המלא בניכוי 60 ש"ח בעבור משלוח דו צדדי (יציאה והחזרה ומידוף מחדש במחסן) + 5% משארית הסכום, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

בקשות לביטול יתקבלו אך ורק דרך ערוצי שירות הלקוחות המופיעים בעמוד:
www.Irishflute.co.il/contact
*בקשות לביטול דרך ערוצי שיווק אוטומטיים ואימיילים – לא יקבלו יחס.
* שעות מענה נורמטיביות, התחייבות לענות תוך יום עסקים אחד. 

*נא לשים לב שאין ביכולתי להגיב בצורה מידית לבקשות זיכוי ויתכן שהמשלוח יאסף גם אם 
הבקשה לביטול היתה מידית. – זה תלוי בזמן שקיבלתי את הבקשה אל מול זמני חלונות האיסוף של חברת המשלוח.
*במידה והמשלוח כבר נאסף והלקוח מבקש לבטל עסקה, חובה לסרב לקבל את המשלוח על ידי השליח,
שכן אם המשלוח נמסר- אין אפשרות להחזיר.

הזמנה באתר יוצרת שרשרת של פעולות מאחוריהן עומדים אנשים, חומרים ועלויות – לכן יש ניכויים מהמחיר המלא. 
זה בסדר להתחרט, אבל יש לקחת אחריות על עלויות אלו. 

זמינות לקבלת המשלוח, אחריות כתובת ומסירה אישית:
שליח עד הבית: 
1. לאחר יציאת המשלוח להפצה יבוצעו 3 נסיונות יצירת קשר (מתועד),
במידה ולא יהיה מענה זמינות לקבלת המשלוח – המוצר יחזור למחסן.
במקרה זה, הלקוח ידרש לשלם על משלוח נוסף – 39 ש"ח.

2. במידה והלקוח יאשר לשליח להשאיר ליד הדלת ארון תא דואר- הלקוח
הלקוח אחראי על כל אובדן או נזק.
(שכן רביב שטיין מאבד את הכיסוי הביטוחי מחברת המשלוחים במקרה זה.)

 נקודות חלוקה EPOST:
הלקוח נדרש לאסוף את המוצר בתוך 7 ימים מהגעתו, לאחר מכן המוצר חוזר למחסן.
במקרה זה, הלקוח ידרש לשלם על משלוח נוסף – 29 ש"ח. 

טענות על אי תקינות החליל: 
לעיתים, תלמידים מתחילים חוששים שמשהו לא בסדר בחליל,
ב99.9% מהמקרים זה לא נכון ונובע מטעויות
של נגנים מתחילים.

לשם ההגינות דו צדדית, ניתן לבצע בדיקה של החליל.
במידה והלקוח צודק והחליל לא תקין – ישלח אליו חליל חדש ללא עלות.

במידה והחליל תקין:
בדיקת החליל כרוכה בתשלום של 100 ש"ח,
איסוף על ידי שליח לבדיקה והחזרתו
(דו צדדי – 43 ש"ח , X2 = כלומר 86 ש"ח.) 

שימוש בקופונים: 
במקרים מסויימים ינתנו קופוני הנחה שבאפשרות הלקוחות לממש בקניה באתר. (ביקור ראשון, חגים, מבצעים וכו'.)
השימוש בקופון באמצעות הזנה בראש דף ההזמנה (פרטי משלוח ותשלום).
לא ינתנו זיכויים או הנחות בדיעבד במקרה של פספוס הקופון או הזמנה ללא קופון. 

לרביב שטיין הזכות לזכות את הלקוח באופן מלא (החזר כספי מלא) ולבטל את ההתקשרות והחברות בקבוצת הלימוד בכל שלב ומכל סיבה.

ההתחברות לקבוצת הלימוד והשיעורים דורש פרופיל פייסבוק – לא ניתן לקבל את השיעורים למייל או לוואטסאפ.
 ניתן לפתוח פרופיל פייסבוק אלמוני ללא תמונה לשימוש זה בלבד. ילדים יכולים לצפות בקורס מפרופיל הפייסבוק של הוריהם.

* השימוש בקבוצת הלימוד דורש יכולות תפעול בסיסיות בפייסבוק כגון בקשת הצטרפות, כניסה ללינק, תגובה והעלאת סרטונים ותמונות במידה ויש רצון לכך.  איני מסוגל לתת תמיכה טכנית שוטפת לכל תלמיד בתפעול הבסיסי של פייסבוק. כמובן שאם יש קושי בהתחברות הראשונית אשמח לעזור לכל מי שצריך. 

כאשר המשלוח מגיע – יש לפתוח את קופסת החליל ולעקוב אחר הוראות הדף המגולגל על החליל. – באמצעות ההוראות בדף מתחברים לקבוצת הלימוד. 

הגבלת אחריות: רביב שטיין לא אחראי על כל נזק אפשרי העלול להגרם מהשימוש בחליל, בתכני הקורס או בפלטפורמות הרישום והצפייה בקורס. השימוש בכל אלה הוא באחריות המשתמש בלבד. 
העלאת תכנים המוגנים בזכויות יוצרים לקבוצה היא באחריות המשתתף שהעלה אותם.
(כולל פיצוי רביב שטיין בעבור כל נזק שיגרם עקב כך.) 

 אין הגבלת זמן לצפייה בחומרי הלימוד והחברות בקבוצה באופן עקרוני (התלמידים נהנים מהקבוצה והחומרים מעל 4 שנים.) – אך לצורך התחייבות עסקית, אני מתחייב על זמן סביר של כ-12 חודשים בהם החומר והקבוצה יהיו זמינים עבור התלמיד, למקרה ויהיה שינוי כלשהו בפעילות העסק או בהתנהלות הלקוח מולו.

מסיבות טכניות – לקוח שיבקש להסיר עצמו מרשימת התפוצה במייל ואו ב-SMS:  מוותר על האפשרות לשחזר את חברותו בקבוצה במידה ויהיה צורך בכך.
בעיקר לקוחות שנרשמו לפני מעל שנה, או שקיבלו את החליל במתנה (כלומר לא ביצעו את הרכישה.) 

הגבלת גיל: ההרשמה וההזמנה מעל גיל 18 בלבד, הרשמה של קטין לפרוייקט תעשה באמצעות הורה אפוטרופוס, השגחתו ובאחריותו האישית. 

* ביצוע רכישה מהווה הסכמה לפרטי המדיניות והתקנון , במידה והרוכש קונה עבור מספר אנשים – יש לשים לב ששימושם וחברותם בתכנים ובקבוצה כפופים לתקנון זה גם אם לא קראו אותו.  – רצוי להראות להם את האתר והתקנון לפני הקניה. 

 * התקנון והמדיניות עלולים להשתנות ולהתעדכן באופן תקופתי, באחריות המשתתף להתעדכן באופן עצמאי בשינויים בעמוד זה.

*בכל שלב בתקשורת – אי כיבוד התקנון יוביל להסרת הגישה לתכנים ולקהילה ללא החזר כספי.